A mobilidade urbana no Brasil atravessa um momento de transformação acelerada, impulsionada pela onipresença dos aplicativos de intermediação de transporte e trazendo a segurança como o divisor de águas para o setor. Uma pesquisa realizada pelo Instituto Ipsos, em parceria com a inDrive, plataforma global de mobilidade e entregas, aponta que 67% dos jovens da geração Z – que compreende os nascidos entre 1997 e 2010 – aprovam modelos que permitem poder escolher o motorista parceiro. Segundo o estudo, esta opção traz uma maior percepção de segurança para os passageiros dessa faixa etária.
De acordo com a pesquisa, os principais usos de apps de mobilidade no Brasil estão associados a algumas das atividades características do dia a dia dos mais jovens, como saídas sociais (ir ou voltar de festas, bares e shows - 51%) ou atividades de rotina, como compras (40%). O estudo também revelou que ter acesso a uma lista de motoristas que aceitam a corrida e poder escolher com quem viajar é a preferência de 57% dos respondentes, independente da faixa etária. Além disso, 84% deles concordam que escolher o motorista parceiro baseado no histórico de viagens e nas avaliações traz mais segurança; e ter disponibilidade às informações sobre o parceiro também se apresenta como fator indispensável para 55% dos entrevistados, principalmente para as mulheres, com 59% das respostas. “O desafio de equilibrar a tecnologia com a segurança de todos nunca foi tão urgente, e isso força o mercado de mobilidade a repensar constantemente seus protocolos para elevar a segurança nas viagens diariamente”, ressalta Larissa Coutinho, Safety Manager da inDrive no Brasil.
O levantamento mostrou ainda que o motorista parceiro é o principal ponto de contato para construção de segurança. Para se sentirem seguros, os brasileiros demandam informações verificadas, além de boas condições do veículo. Checar os dados do parceiro, por exemplo, é uma ação frequente para os usuários ouvidos: 63% sinalizam que sempre conferem a foto e o nome do motorista parceiro, enquanto 49% costumam ver sua nota de avaliação.
“O cenário atual revela uma dinâmica em que a segurança na mobilidade segue sendo, cada vez mais, o pilar fundamental que sustenta a confiança do usuário brasileiro. Os resultados da pesquisa mostram que a transparência é fundamental para a percepção dos usuários do que é uma viagem segura e nisso estamos trabalhando todos os dias na inDrive”, conclui Larissa.
A inDrive conta com mais de 20 recursos de segurança ao longo de toda a jornada em seu app no Brasil, incluindo recursos importantes como verificação de identidade, detecção de prova de vida, compartilhamento de rota em tempo real, anonimização de números de telefone, botão de emergência (SOS), gravação de áudio durante a viagem e monitoramento em tempo real. A plataforma também investe constantemente em tecnologias para identificar fraudes e impedir o retorno de usuários removidos. Além disso, relatos relacionados à segurança são analisados por uma equipe especializada, com medidas preventivas e suporte aos envolvidos, incluindo seguro contra acidentes pessoais e assistência psicológica gratuita.
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