O icarros, marketplace automotivo do Itaú Unibanco, muda de identidade, moderniza sua plataforma e amplia as sinergias com o banco, a partir do uso intensivo de dados, para fortalecer sua oferta de valor e conquistar a liderança do setor. Agora, com o nome Itaú e a cor laranja característica do banco incorporados à sua logomarca, o icarros evoluiu de um portal de compra e venda de veículos, centrado em produto, para um marketplace full service centrado nas necessidades do cliente.
A base de dados do icarros passa a estar 100% integrada à base de dados Itaú e essa sinergia se traduzirá na oferta, pela plataforma de e-commerce, de soluções e serviços muito mais customizadas e completas para os seus usuários -- vendedores e compradores, desde o financiamento até a contratação de seguros e pagamento de impostos.
A novidade contempla, ainda, um simulador de financiamento ligado diretamente à plataforma, permitindo que, ao cruzar os dados do cliente no banco, traga propostas de acordo com o seu perfil. Além disso, os correntistas do banco e os clientes que possuem cartões do Itaú podem anunciar veículos gratuitamente.
“Estamos transformando nossa forma de operar, aliando tecnologia e inteligência de dados para aprofundar o perfil, o momento de vida, a relação das pessoas com o carro e, assim, ser mais proativos e assertivos na oferta das melhores soluções para cada usuário, somando toda a força de produtos e soluções do Itaú Unibanco”, explica Michele Vita, executivo com mais de 20 anos de banco e que assumiu, há um ano, o desafio de executar essa transformação no icarros.
Ela teve início com a entrada do marketplace no aplicativo Itaú e Itaú Cartões, no final de 2022, trazendo maior comodidade e benefícios ao cliente do banco, que passa a poder anunciar seu automóvel de forma gratuita na mesma plataforma onde também pode acessar outras soluções, como contratação de seguro, pagamento de tributos e simulação de financiamento. Além das vantagens da integração com o Itaú, os usuários do icarros ganham também com a modernização da plataforma online, que agora está mais intuitiva e com ferramentas de buscas simplificadas.
“Queremos ser a referência para quem quer vender ou comprar um carro e ser a marca presente em toda essa jornada com uma oferta integrada e personalizada de serviços”, acrescenta Vita. A empresa tem grande massa crítica em dados automotivos e quer apoiar a retomada de crescimento do setor, impactado pela pandemia. Já são mais de 12 milhões de usuários únicos.
A evolução da plataforma e a sinergia com os dados do banco reforçam a agenda beyond banking que vem sendo construída pelo Itaú -- um ecossistema de negócios que traz uma nova proposta de valor para os clientes do banco, que têm acesso a muito mais do que os produtos e serviços financeiros tradicionais. O objetivo é levar mais facilidade, disponibilizando um balcão de negócios seguro, que oferece o produto correto para a audiência correta e mantém um alto índice de engajamento.
Atualmente, o icarros é o aplicativo de classificado automotivo mais baixado do Brasil. Foram 172 mil downloads em dezembro de 2022, volume 25% maior que o do principal concorrente. Presente em 25 estados, além do Distrito Federal, oferece serviços de compra e venda de veículos, cotação e contratação de seguro online, ferramenta para comparativo de modelos, “opinião do dono” e a tradicional Tabela Fipe para consultas de preço.

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