A relação entre tecnologia e turismo está criando novas oportunidades para personalizar a experiência de viagem de maneiras antes inimagináveis. Afinal, atualmente, os viajantes esperam que suas experiências sejam moldadas de acordo com suas preferências individuais. Desde a escolha das acomodações até a seleção das atividades no destino, tudo deve refletir os gostos e interesses do viajante.
Com o uso de algoritmos avançados e análise de dados do comportamento do consumidor, as empresas de turismo podem criar itinerários sob medida e oferecer recomendações personalizadas, melhorando a experiência do cliente enquanto aumentam a satisfação e a fidelidade ao serviço.
Segundo dados levantados pelo Segment, em 2023, 69% das empresas aumentaram seu investimento em personalização.
Novas possibilidades no turismo
De acordo com Alexandre Rodrigues, gestor, CEO e cofundador da Wizzi, plataforma de inteligência artificial que oferece sugestões de destinos personalizados e roteiros únicos para cada viajante, soluções de IA estão revolucionando a maneira como os viajantes planejam e vivenciam suas viagens. “Algumas ferramentas são capazes de oferecer informações detalhadas e interativas, transformando a maneira como os turistas exploram novos lugares”, revela.
Facilitando a jornada
O especialista acredita que os aplicativos móveis tornaram-se essenciais para os viajantes modernos. “Além de simplificar processos como o planejamento, reservas e check-ins, essas ferramentas oferecem recomendações personalizadas com base no perfil e localização e ajudam no acompanhamento de gastos. A tendência é que os aplicativos se tornem ainda mais inteligentes e integrados, proporcionando uma experiência de viagem mais eficiente e agradável”, pontua.
A crescente conscientização sobre sustentabilidade também está moldando as expectativas dos viajantes. “Empresas de turismo estão utilizando a tecnologia para promover práticas mais sustentáveis, oferecendo opções de viagem ecológicas e promovendo experiências que respeitam as comunidades e ecossistemas locais. A integração de soluções tecnológicas permite que as viagens sejam mais responsáveis e menos agressivas ao meio ambiente”, declara.
O futuro do turismo
Para Alexandre, as expectativas dos viajantes em relação ao uso da tecnologia no turismo estão definindo o futuro do setor. “Com avanços contínuos, a integração dessas inovações promete tornar as viagens mais envolventes, eficientes e memoráveis. Empresas que abraçam essas tendências são capazes de proporcionar experiências únicas e personalizadas para seus consumidores”, finaliza.
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